El comercio electrónico en Colombia mantuvo una dinámica altamente favorable durante el primer trimestre del año, al evidenciar un crecimiento de dos dígitos en sus principales indicadores. Según el más reciente informe del sector, el número de operaciones digitales aumentó 22,2%, mientras que el valor de las ventas registró un incremento de 14,5%. Como resultado, se procesaron cerca de 186,4 millones de transacciones, reafirmando la relevancia del canal digital como uno de los principales impulsores de la economía nacional.

Según el diario El Espectador, las ventas totales en línea alcanzaron la cifra histórica de COP $39,7 billones durante este periodo. La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) explicó que estos resultados responden a una adopción estructural y a una mayor recurrencia de compra por parte de los consumidores, quienes han incrementado su confianza en el ecosistema digital. Asimismo, se evidenció una tendencia decreciente en el ticket promedio, el cual pasó de $341.000 antes de la pandemia a $211.000 en la actualidad; una variación que el gremio califica como positiva, ya que refleja que las plataformas digitales se están utilizando con mayor frecuencia para adquirir productos y servicios de la cotidianidad.

A pesar de la madurez y la transformación positiva en los hábitos de consumo, el sector todavía enfrenta desafíos importantes para masificar su impacto a nivel regional. María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la CCCE, señaló que el reto principal se concentra en superar las brechas vigentes en materia de conectividad, inclusión digital y confianza para lograr integrar a más empresas del país. Con una oferta empresarial cada vez más acelerada y adaptada, el comercio en línea se proyecta con un panorama favorable a mediano y largo plazo que seguirá impulsando la competitividad empresarial.

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El universo de la moda y la confección en Colombia atraviesa un momento excepcional al consolidarse como uno de los motores más dinámicos de la economía nacional. Durante el tercer mes del año, la industria textil y de vestuario demostró una notable solidez al registrar una tendencia alcista que ha despertado el optimismo entre empresarios, analistas y diseñadores. Este repunte comercial responde a una combinación de factores estratégicos que incluyen la reactivación del consumo interno, la fuerte identidad del diseño local, la efectividad de las estrategias de omnicanalidad y el lanzamiento de colecciones adaptadas a las rutinas laborales y académicas de los compradores.

Según el portal América Malls & Retail, las ventas en la confección de prendas de vestir en Colombia registraron un notable crecimiento del 9,7% en marzo en comparación con el mismo periodo del año anterior. Por su parte, el segmento del calzado y sus complementos también aportó al balance positivo de la industria, aunque con una marcha más moderada, al reportar un incremento del 1,5% en su facturación respecto al mismo mes del año previo. A pesar de las presiones inflacionarias y la volatilidad del mercado, el comportamiento en terreno positivo de ambas categorías evidencia la alta resiliencia y estabilidad de la cadena de valor del retail colombiano.

El éxito comercial de la temporada también se atribuye a un cambio en la mentalidad del consumidor, quien demuestra una valoración creciente por los productos diseñados y fabricados en el país. Asimismo, las inversiones en comercio electrónico y la flexibilidad en los canales de distribución han eliminado las fricciones en los procesos de compra, logrando diluir la frontera entre las experiencias físicas y digitales. Con este panorama, los expertos del sector señalan que las prendas de vestir han dejado de percibirse como un gasto secundario para transformarse en una prioridad de estilo de vida y expresión personal para los colombianos.

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La inteligencia artificial no debe ser tratada como una simple herramienta, sino como un habilitador tecnológico que redefine la solución a los problemas de los clientes, evitando caer en una nueva miopía estratégica.

El marketing evoluciona de la seducción humana hacia la interacción entre máquinas, donde la prioridad es posicionarse ante agentes inteligentes (A2A) que ahora pre-filtran y toman decisiones de compra.

Ante la saturación de datos generados por máquinas, el valor humano reside en la curaduría estratégica y la transparencia, factores críticos para sostener la confianza en el análisis sectorial.

El marketing, en su esencia más pura, siempre ha sido una danza: el movimiento coreografiado entre la propuesta de valor de una empresa y los deseos profundos de su público. Sin embargo, como advierte Giuseppe Stigliano, colaborador de Philip Kotler y referente global en estrategia, el escenario de este baile ha cambiado para siempre. Ya no solo bailamos con humanos; ahora, la inteligencia artificial ha entrado en la pista, y no como un simple invitado, sino como el nuevo coreógrafo.

La nueva miopía: ¿herramienta o habilitador?

En 1960, Theodore Levitt acuñó el término “miopía del marketing” para describir a empresas que, como Kodak, olvidaron cuál era su verdadero negocio. Kodak no vendía rollos de película; vendía la conservación de memorias. Hoy, Stigliano nos advierte sobre una nueva patología: la miopía de la inteligencia.

El error más grave que un líder puede cometer hoy es ver la IA generativa y agentica simplemente como una “herramienta” o un tool más en la caja de utilidades. La IA no es un martillo; es la electricidad. No es algo que se usa de vez en cuando para optimizar un proceso; es un habilitador de uso general que está redefiniendo el mercado. Si tu empresa sigue enfocada en lo que vende y no en la solución al problema del cliente mediante este nuevo paradigma, te arriesgas a la extinción. En este nuevo mundo, o te adaptas o sales del radar.

El fin de la seducción humana

Durante el último siglo, el marketing se ha obsesionado con la economía de la atención. Hemos perfeccionado el arte del hook (el gancho) para seducir, convencer y atrapar al consumidor en un viaje lineal. Pero ¿qué sucede cuando del otro lado de la pantalla no hay un humano?

Estamos transitando hacia un modelo de relaciones fragmentado en tres dimensiones:

A2C (Agent to Consumer): agentes de empresas interactuando con humanos (chatbots avanzados).

A2B (Agent to Business): agentes gestionando relaciones con empleados de otras empresas.

A2A (Agent to Agent): el cambio más radical. Agentes de software negociando, filtrando y decidiendo con otros agentes.

¿Cómo se seduce a un algoritmo? Un agente no se deja impresionar por un anuncio emocional de 30 segundos. El agente busca datos, eficiencia y resultados (outcomes).

Las 5 implicaciones que reescriben las reglas

Para los “inmigrantes digitales” que hoy toman las decisiones estratégicas, Stigliano plantea cinco choques de realidad:

El fin de la producción de contenidos: generar contenido a escala ya no es una ventaja competitiva; cualquiera puede hacerlo. La ventaja ahora reside en la curaduría. El humano ya no es el creador de la arcilla, sino el escultor que decide qué pieza tiene sentido.

Personalización Radical: olvida los segmentos de mercado. La IA permite el one-to-one real. Gartner predice que para 2028, el 60% de las marcas usarán IA agentica para interacciones individuales exclusivas.

La muerte del Customer Journey tradicional: los agentes pre-filtran y pre-seleccionan. Si no estás en su radar algorítmico, no existes. Se estima que el volumen de búsquedas tradicionales caerá un 25% para 2026.

Del Output al Outcome: ya no importa cuántos clics o impresiones generas (eso es medir un mundo que ya no existe). El nuevo modelo de negocio cobra por resultados: “¿Cuántas reservas reales lograste?”.

Trust (Confianza) como moneda: en un mar de contenido sintético, la transparencia es el único refugio. El 78% de los consumidores valora el origen del contenido por encima de todo.

¿Inmigrante o Nativo?

Stigliano cierra con una metáfora poderosa: el primer problema de un inmigrante es que no habla el idioma, no entiende los chistes y no le gusta la comida del nuevo país. La mayoría de los directivos actuales son inmigrantes digitales tratando de dictar reglas para un mundo de nativos.

No podemos seguir intentando vender “sal” (métricas y procesos antiguos) en un mundo que ya ha descubierto las “neveras” (la autonomía de la IA). La Matriz de Madurez de IA no es opcional; es el mapa para dejar de ser un vendedor de insumos y convertirse en un proveedor de soluciones en la era de los agentes.

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La Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos (FDA) ha entrado en una compleja etapa de transición institucional tras la salida de su comisionado, Marty Makary. Este retiro, confirmado por el presidente Donald Trump bajo el argumento de que el funcionario atravesaba por algunas dificultades, interrumpe una gestión caracterizada por la presión política y la reestructuración interna. Ante este panorama, Kyle Diamantas, quien se desempeñaba como subcomisionado de alimentos de la entidad, asumirá el cargo de manera interina con el desafío de mitigar los cuestionamientos sobre la estabilidad del organismo regulador.

Según Consultor Salud, la corta dirección de Makary, que inició formalmente tras su aprobación en el Congreso en marzo de 2025, estuvo marcada por una paradoja institucional. Aunque implementó reformas orientadas a agilizar los procesos, como la reducción a un solo ensayo clínico fundamental para la aprobación de ciertos productos, marcos para enfermedades ultrarraras y el uso de inteligencia artificial, su agenda coincidió con despidos masivos y renuncias de personal clave. Estas medidas generaron tensiones con la industria farmacéutica y conllevaron a fuertes críticas debido a la falta de previsibilidad y a los cambios de criterio en las decisiones de la agencia.

El interinato de Diamantas se produce en un momento crítico, ya que la consistencia técnica de la FDA es un referente global que impacta el diseño de ensayos clínicos, las inversiones biotecnológicas y la disponibilidad de terapias avanzadas en múltiples mercados internacionales. El principal reto de la dirección transitoria será mantener la continuidad operativa en la revisión de medicamentos innovadores, vacunas y terapias génicas. La estabilización de este liderazgo determinará si la entidad recupera la confianza y la predictibilidad regulatoria o si continuará operando en un entorno de alta incertidumbre sectorial.

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