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El día de ayer el DANE publicó los resultados de la muestra trimestral de agencia de viajes, la cual refleja el gran impacto que ha tenido la pandemia del coronavirus sobre el sector turismo, estas son sus conclusiones más relevantes:

- En el segundo trimestre de 2020 las agencias de viaje registraron una disminución de 96,2% en sus ingresos nominales frente al mismo periodo del 2019.
- Los ingresos en abril, mayo y junio disminuyeron 96,3%, 97,1% y 95,2% respectivamente.
- Los ingresos nominales disminuyeron 61.2% durante el primer semestre del año, y 29.5% en los últimos doce meses.
- El personal ocupado del sector presentó una contracción de 20,2%. 
- El personal ocupado disminuyó 16,3% en abril, 20,9% en mayo y 23,5% en junio. 
- El personal ocupado disminuyó 12.9% durante el primer semestre del año, y 8.7% en los últimos doce meses.

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Después de cerrar el 2019 con un crecimiento de 64% en cantidad de pasajeros movilizados, y de estimar el 2020 con un crecimiento del 33%, la compañía área colombiana EasyFly ha visto gravemente afectados sus ingresos, producto de la parálisis que vive el sector a raíz de las medidas adoptadas por el gobierno para contener la expansión del coronavirus, por lo que solicitó a la Superintendencia de Sociedades iniciar un proceso de reorganización empresarial.

El presidente de EasyFly, Alfonso Ávila Velandia, explicó que a pesar de haber suspendido los contratos de los trabajadores, y de haber llegado a acuerdos con algunos arrendadores de aviones para suspender pagos, la coyuntura ha dejado a la compañía sin capacidad de asumir una importante estructura de costos fijos. Ávila aseguró que el proceso de reorganización le permitirá a la compañía fortalecerse para continuar con su operación, que hoy conecta el 72% del territorio nacional con mas de 53.000 vuelos anuales, luego de un proceso de expansión basado en la operación de rutas entre ciudades sin pasar por Bogotá.

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Las restricciones a la movilidad establecidas por el gobierno nacional en el marco de la estrategia para contener la expansión del coronavirus en el país desencadenaron una serie de reclamos por parte de los usuarios contra las empresas de transporte, tanto aéreo como terrestre. La Superintendencia de Transporte reveló que entre el 17 de marzo y el 14 de julio se han recibido 1.447 denuncias, 1.343 contra empresas de transporte aéreo y 104 de transporte terrestre.

Los motivos por los que más reclamos se han presentado son reembolsos (895) y cambio de itinerario (389); las empresas del sector aéreo que más denuncias han recibido son Viva Air con 328, Avianca con 296 y Wingo con 163, y en transporte terrestre Expreso Bolivariano con 13 solicitudes, Transportes Rápido Ochoa con 8 y Expreso Palmar con 6. Camilo Pabón, Superintendente de Transporte, indicó que a las empresas investigadas se le garantizará el derecho al debido proceso, y que el momento de imponer sanciones se considerarán las condiciones societarias y financieras que presente cada compañía.

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Las medidas tomadas a nivel global con el objetivo de mitigar la propagación del coronavirus, que han ocasionado una parálisis en los vuelos comerciales, y han restringido la movilidad de las personas por cualquier tipo de transporte, tienen en aprietos al sector turismo, desde las agencias de viajes hasta los hoteles, pues el flujo de turistas ha desaparecido, y se espera que este año la actividad del sector llegue apenas a un 20% del nivel que alcanzó en 2019, para 2021 se ubique en 50%, y vuelva a la normalidad en 2022.

En conversación con el diario El Tiempo, el presidente del Grupo Aviatur, Jean Claude Bessudo, habló de lo crítica que está siendo la situación para el sector; el empresario indicó que el panorama que se previó inicialmente de máximo 3 meses de suspensión de actividades era retador pero aceptable, pero al ver que pasan los días sin un fecha clara para la reanudación del transporte aéreo nacional e internacional se profundiza la crisis, al punto de que ya la compañía ha decidido suspender algunos contratos de trabajo.

Después de presentar en 2019 mayor ocupación hotelera de la historia (57.7%), al tener una economía paralizada y un sector de transporte terrestre y aéreo casi inoperante, el sector turismo ha sido uno de los más golpeados por las medidas tomadas para contener la expansión del virus, con una previsión de reducción de ingresos entre 60% y 80% a nivel mundial, con 800 millones de turistas menos. El sector a nivel local no ha sido ajeno a la crisis, registrando una capacidad hotelera en mínimos históricos (2%) y una fuerte presión sobre la liquidez, el sector propone al gobierno medidas para apoyar el despegue de la industria.