Thursday, 08 April 2021 13:12

El Sector BPO Creció Cerca de un 30% en 2020

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Centro de llamadas
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Con la pandemia se incrementó la demanda de servicios de BPO en el país, lo que utilizaron el sector creciera alrededor de un 3% en el 2020, además también se generaron 20.000 nuevos empleos y se pudieron exportar servicios por US $ 1.200 millones, convirtiéndose, según información del DANE, en uno de los pocos negocios que pudieron crecer en medio de la contingencia sanitaria.

Una de las claves del buen comportamiento de este sector, que le proporcionará facturar cerca de 11 billones de pesos, fue la facilidad con la que se adaptó a las restricciones impuestas por el Gobierno Nacional, el 80% de su planta laboral se adecuó rápidamente al trabajo remoto, que para finales del 2020 estaba compuesta por 605.000 empleados, de los cuales el 60% eran mujeres.

Por otro lado, según, Ana Karina Quessep, presidenta ejecutiva de la Asociación Colombiana de Contact Center y BPO (BPrO), para seguir consolidando los servicios a nivel internacional es necesario seguir trabajando en el bilingüismo de los operadores y también en el impulso de Alianzas Publico Privadas con el Gobierno.

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Oppo Oppo alcanzó una cuota de mercado de 21% en enero de 2021, luego de posicionar con éxito sus líneas de productos e impulsar su segmento de gama media con dispositivos 5G.
Oppo El declive de Huawei tras la guerra comercial de China con Estados Unidos, que rompió la cadena de suministro de componentes y nuevos lanzamientos, ayudaron a que se diera este resultado para Oppo.
Oppo El posicionamiento de Oppo en el primer lugar también se debe a la reducción de la cuota de mercado de Huawei tras la escisión de Honor de la firma.

Oppo
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En enero de 2021, Oppo logró superar a Huawei y Xiaomi como la marca de celulares más vendida en China, este hecho es importante porque marca la caída de Huawei como el principal fabricante en el país asiático, quien en años anteriores dominaba el mercado con una cuota del 40%, muy superior a la de sus competidores y que ahora lucha por mantenerse en los primeros lugares.

Según datos de Market Pulse Service de Counterpoint Research, Oppo se convirtió en el primer fabricante de teléfonos inteligentes en China al alcanzar una cuota de mercado del 21%, en segundo lugar, se encuentra Vivo con un 20%, seguido por Huawei, Apple y Xiaomi con un 16% cada uno. Estos resultados del nuevo líder obedecen a que desde julio del 2020 han logrado posicionar con éxito sus líneas de productos en el mercado, al cambiar la marca a la serie Reno, además de un fuerte impulso al segmento medio con dispositivos 5G que lograron satisfacer la demanda a unos buenos precios.

A lo anterior se suma el declive de Huawei dada la guerra comercial entre China y Estados Unidos (Huawei Siente los Impactos de las Sanciones Estadounidenses), que rompió la cadena de suministros de componentes y por lo tanto ha implicado menos lanzamientos del fabricante. Este aspecto es clave en la subida de Oppo al primer lugar, ya que Huawei vio reducido su inventario de componentes para teléfonos inteligentes 5G, lo que lo llevó a cambiar su enfoque hacia el segmento premium, concentrando sus ventas en estos productos de alto margen y dejando de lado el segmento medio, el cual fue aprovechado por sus competidores, más aún cuando el 65% de los teléfonos inteligentes vendidos en China son compatibles con esta tecnología.

La independización de la marca Honor de Huawei, también contribuyó a este resultado, ya que redujo la participación de Huawei en el mercado, tendencia que se prevé continuara durante 2021 y llevara a que otros fabricantes ganen participación, no solo en China sino en el resto del mundo. Según Nikkei, Huawei reducirá en un 60% su producción en 2021, es decir que alcanzara una producción de 80 millones de smartphones, cifra que es mucho menor a la del año anterior cuando Honor aún era parte de la empresa. (Huawei se Convierte en el Mayor Vendedor de Smartphones del Mundo)

Pero, si se agrupa a Oppo, Vivo, Realme y OnePlus, entre otras marcas que pertenecen al grupo BBK Electronics, su liderazgo es mucho mayor en China y también en el resto del mundo. Además de que para el 2021 el grupo tiene previsto expandir la participación de Oppo en el mercado asiático; crecer en Europa con productos de alta gama y en mercados emergentes de America Latina se enfocara en productos de gama baja y media, mostrando en ambos segmentos nuevos aspectos y formas, como las pantallas enrollables que parecen tener un potencial alto en el mercado de teléfonos inteligentes.

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Telecomunicaciones

Huevo
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En lo referente al Impuesto al Valor Agregado (IVA) existen dos categorías: bienes gravados y bienes no gravados. Dentro de estos últimos hay una subdivisión: bienes exentos y bienes excluidos, en el caso de los excluidos el IVA de cada uno de los eslabones de la cadena no se devuelve al productor, lo que implica que si el huevo y el pollo pasan de exentos a excluidos y se incrementa el IVA de las materias primas es como si se gravarán el huevo y el pollo a una tasa de 10%, según indica Gonzalo Moreno, presidente de Fenavi.

Esta situación pondría a los productores nacionales en desventaja frente al producto importado, pues de acuerdo con Moreno, “el gran problema que tenemos es que si nos pasan de exentos a excluidos toda la cadena directa seía afectar. Así nos lleven todos los impuestos de productos a 0%, el problema son los IVA transversales para los servicios, transporte, refrigeración, arriendos ”. Este hecho implicaría una reducción inicial entre 5% y 10% en el consumo de huevo y pollo según estima el gremio.

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Leche
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De acuerdo con la Unidad de Seguimiento de Precios de la Leche del Ministerio de Agricultura, en febrero se acopiaron 263 '894. 486 litros de leche cruda en el país, un 4,4% más que en el mismo mes de 2020. El mejor comportamiento se realizó en las regiones del Caribe, Amazonía y Orinoquía, donde el acopio aumentó un 22,3%, después de haber caído un 4,0% en enero.

Sin embargo, el precio pagado al productor no ha variado, después de haber alcanzado $ 1.224 en agosto de 2020 solo ha oscilado entre $ 1.220 y $ 1.222, llegando a $ 1.223 en el segundo mes de 2021, por su parte las bonificaciones han estado por debajo de los $ 90 desde hace seis meses. Además, en febrero también se registró un stock de 16.757 toneladas de leche en polvo, un 34% más que en el mismo mes del año pasado.

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De acuerdo con un informe de matrículas de la ANDI y Fenalco, basado en información suministrada por el Registro Único Nacional de Tránsito (Runt), para marzo de 2021 se matricularon 22.914 vehículos y 60.371 motocicletas nuevas, lo que representa un incremento de 86,8 % y 58,2%, respectivamente, en comparación con el mismo periodo de 2020.

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AlertaAlgunas decisiones tomadas por el alcalde de Medellín, Daniel Quintero, causaron polémica por, supuestamente, socavar el Gobierno Corporativo de EPM.
Alerta Con la intención del alcalde de cambiar el objeto social de la compañía iniciaron los problemas de gobernabilidad, debido a que no tuvo en cuenta a la Junta Directiva en esta iniciativa.
Alerta Un segundo capítulo del problema fue la decisión de demandar a los constructores, diseñadores, interventores y aseguradores del proyecto de Hidroituango por $ 9,9 billones. Nuevamente, la Junta Directiva no fue tomada en consideración.
Alerta En respuesta a las decisiones tomadas por la administración del municipio de Medellín, los ocho miembros de la Junta Directiva renunciaron simultáneamente.
Alerta La inestabilidad en la gobernabilidad de EPM se vio reflejada en el deterioro de la calificación de riesgo de la compañía por parte de Fitch Ratings.
Alerta Cuando se percibía cierta estabilidad en el Gobierno Corporativo, la salida del gerente general de EPM, Álvaro Rendón, abrió un nuevo capítulo en la polémica de la gobernabilidad de una de las principales empresas del país.
Alerta En abril de 2021, se designó a Alejandro Calderón como nuevo gerente de EPM.

Epm
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EPM

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Telecomunicaciones

Azúcar
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El sector azucarero tiene dos retos principales que superar este 2021, las importaciones y la vacunación de la población que depende de este sector. En el primero, el principal problema se da por la sobreproducción, debido a que tan solo en el 2020 entraron al país más de 250.000 toneladas de azúcar provenientes de países de la comunidad Andina y de Brasil. Así mismo, de Ecuador y Bolivia ingresan alrededor de 29.000 toneladas de azúcar sin ninguna restricción, a diferencia de Colombia que tiene una cuota con Ecuador y Perú de 17.000 toneladas y un gravamen del 45%.

Claudia Ximena Calero Cifuentes, presidenta de Asocaña, afirma que se encuentra en conversaciones con el Gobierno Nacional para solucionar esta situación de las importaciones, que no generan empleo y que, además, las 250.000 toneladas que ingresaron representan el 15% del consumo nacional, lo que ocasiona que esté le esté quitando mercado a los productores nacionales. Actualmente, existen 286.000 puestos de trabajo entre directos e indirectos que dependen de este sector.

Respecto al proceso de vacunación, Calero señala que su operación está concentrada en 51 municipios del país y que seis de cada diez familias dependen del sector azucarero, por lo que la labor está en identificar una población y lograr que ellos puedan ser vacunados.

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Transmisión Energía
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El ministerio de Minas y Energía definió y priorizó 43 de las 515 recomendaciones de la Misión de Transformación Energética (MTE) para los mercados de energía eléctrica y gas del país, estas acciones que serán implementadas entre 2021 y 2022 van encaminadas principalmente al fomento de la competencia, la vigilancia de la formación de precios y el desmonte de la integración vertical de la cadena generación-comercialización-distribución en el sector.

En este sentido una de las acciones de política priorizada por la Comisión de Regulación de Energía y Gas establece que debe existir una norma de desintegración vertical que garantice que el distribuidor no pueda prestar servicios en su área de influencia con recursos energéticos distribuidos, y para que la adquisición, operación y mantenimiento de estos se realicen mediante plataformas transaccionales y / o subastas.

El ministerio también estableció la necesidad de una ley que fortalezca la Superintendencia de Servicios Públicos para que esta inspeccione y verifique la formación de precios en el mercado mayorista, además, se impulsará la creación de Centro Nacional de Monitoreo del Mercado Mayorista (CNM) para mantener una vigilancia en tiempo real de este sector.

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Mujer
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Este lunes el nuevo operador móvil Wom, el cual entra a ser parte del mercado colombiano, realizó el lanzamiento de su oferta comercial e inició sus operaciones luego de haber realizado la interconexión con los demás operadores. En el plan de expansión que inicia por todo el país se abrirán 100 tiendas y 80 kioscos en 30 ciudades.

Dentro de la campaña de lanzamiento de sus servicios en Colombia, la marca Wom operada por el Grupo Novator, “entregará beneficios adicionales a los anunciados hace unos días, a los usuarios que se registren en su página web hasta las 5:30 pm de hoy , a quienes no solo uno, sino los primeros dos meses gratis y 20% de descuento los cinco meses siguientes en el cargo básico mensual, al portarse a cualquiera de los aviones pospago que Wom tendrá disponibles en el país ”.  

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Virus En el 2020 la deuda mundial acumulada alcanzó el 98% del PIB internacional.
Virus Históricamente, países como Grecia, Argentina y España han llegado a cesar en sus pagos del servicio de deuda poniendo en riesgo su financiación externa futura.
Virus Entre 2019 y 2020 la deuda pública de Colombia aumentó 12.8 puntos porcentuales.
Virus La creciente deuda del gobierno requerirá una mayor disciplina fiscal y presión tributaria, en medio de la crisis socioeconómica que ha afectado el empleo y los ingresos de los hogares colombianos.
Virus En 2004 Colombia hizo un canje de deuda por naturaleza con Estados Unidos, a través de la Ley de Conservación de Bosques Tropicales, que permitió que el país invirtiera más de US$10 millones en la conservación de su biodiversidad natural.

Crisis Sanitaria
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Las ayudas económicas de emergencia ante la pandemia de Covid-19, sumadas a la contracción económica y a la caída de los ingresos, han aumentado considerablemente los niveles de endeudamiento público en la mayoría de los países. El Fondo Monetario Internacional (FMI) estima que para finales de 2020 la deuda mundial habría alcanzado el 98% del PIB global, superando por primera vez los límites marcados durante la última crisis financiera. (Desregulación = Crisis Financiera. Lo Ocurrido en 2008)

Aunque existen diferentes criterios para evaluar si el nivel de deuda pública de un país es excesivo o aceptable, unos de los más convencionales son los denominados criterios de convergencia o criterios de Maastricht para el acceso de los países europeos a la Eurozona, los cuales establecen que una economía tiene control sobre su endeudamiento sí este no excede el 60% de su PIB.

Sin embargo, este criterio no se ha cumplido a cabalidad por los países de la Unión Europea, en el primer trimestre del 2020 el endeudamiento respecto al PIB de la Eurozona fue de 86.3% y a nivel global, según datos del FMI, al menos 30 países tenían una deuda superior al 100% de su PIB en el mismo año, Japón encabezaba esta lista con un pasivo equivalente al 238% de su PIB, seguido por Sudán (202%) y Grecia (181%).

En Suramérica los países con el nivel de endeudamiento más alto son Brasil y Argentina. En Colombia, por su parte, el Ministerio de Hacienda afirmó que en el 2020 la deuda pública llegó al 61.4% del PIB, luego de que en el 2019 representara solo el 48.6%, reflejando el fuerte impacto de la crisis sanitaria. De acuerdo con proyecciones de la calificadora S&P Global Ratings, los efectos de la pandemia podrían elevar el endeudamiento colombiano a 68.3% para finales de este año.

El país ha sido reconocido históricamente como un buen acreedor, incluso en los años ochenta, en medio de la crisis de la deuda latinoamericana, Colombia fue uno de los menos afectados; pero el déficit público exacerbado por los efectos de la pandemia y aunado a la disminución de las tasas de empleo e ingresos de la población pueden convertirse en un factor limitante a la hora de asumir el servicio a la deuda, aunque ya se ha destinado un 22.4% del Presupuesto Nacional del 2021 para este fin. (¿Cómo se Compone el Presupuesto General de la Nación?)

Existen malas experiencias frente a altos niveles de deuda, como las observadas en países como España, Grecia y Argentina, que han tenido que solicitar en diferentes ocasiones la restructuración de sus deudas públicas y que también han llegado a declararse en default.

Un caso particular, es el de Irlanda, que consiguió mejorar sus niveles de endeudamiento después de haber recibido el rescate financiero de la Unión Europea en 2010, sin embargo, también fue necesario el aumento en la carga impositiva y el recorte de los gastos del gobierno.

Sin embargo, una de las alternativas más novedosas es el canje de deuda por naturaleza que fue puesto en marcha en 1984 como un mecanismo para incentivar la conservación en países en desarrollo. De acuerdo con James P. Resor, miembro del Fondo Mundial para la Naturaleza de Estados Unidos, esta estrategia surgió después de identificar que gran parte de la diversidad biológica del mundo se encuentra en países con alta deuda externa, pública y privada, por lo que se pueden realizar canjes comerciales y programas de reducción bilateral de deuda.

Según el proyecto europeo Resor, el primer canje de deuda por naturaleza fue hecho por Bolivia en 1987, cuando Conservación Internacional adquirió deuda boliviana de 650.000 dólares por un precio de 100.000 dólares, en este caso los bancos estuvieron dispuestos a vender la deuda a un precio inferior a la inicial, porque esto es más seguro que esperar un pago incierto en el largo plazo.

En Colombia ya existen precedentes de este tipo de operaciones, en el 2004 el país acordó un canje con Estados Unidos en el que se comprometía a invertir más de US$10 millones en la conservación de áreas de biodiversidad durante un plazo de 12 años y se vuelve en una herramienta viable, ahora que la pandemia ha disparado los niveles de endeudamiento y al mismo tiempo la conciencia de la necesidad de proteger y conservar el medio ambiente.

Telecomunicaciones